Política de Privacidade — Coach do Concurseiro
Última atualização: 19/05/2026
1. Quem somos
O Coach do Concurseiro é uma plataforma digital de apoio à preparação para concursos públicos, com recursos de cadastro, perfil de estudo, decodificação de editais, biblioteca de materiais, planos de estudo com inteligência artificial, correção de redações, agenda, pagamentos, suporte e comunicações.
Controlador dos dados: Coach do Concurseiro
CNPJ: Não informado
E-mail de privacidade: privacidade@coachdoconcurseiro.ia.br
Telefone/WhatsApp: Não informado
Endereço: Não informado
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar dados cadastrais, dados de contato, dados de perfil do concurseiro, respostas ao questionário de perfil, objetivos de estudo, disponibilidade semanal, métodos de estudo, dificuldades, preferências, arquivos enviados, editais analisados, redações, mensagens do Coach, sessões de estudo, progresso, dados de pagamento, logs de acesso, registros técnicos, mensagens de suporte e dados necessários para segurança e prevenção a fraudes.
3. Dados pessoais sensíveis
A plataforma não tem como objetivo principal coletar dados sensíveis. Porém, o próprio usuário pode informar, em campos abertos ou anexos, informações sobre saúde, limitações físicas, rotina, ansiedade, dificuldades pessoais ou condições relacionadas a etapas de concursos. Esses dados serão tratados apenas quando necessários para personalização do serviço, execução do contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou mediante consentimento quando aplicável.
4. Finalidades do tratamento
Usamos os dados para criar e gerenciar a conta, autenticar acessos, permitir o uso da plataforma, personalizar planos de estudo, analisar editais, comparar perfil com requisitos do edital, sugerir prioridades, registrar progresso, corrigir redações, gerar feedbacks, cadastrar datas, enviar lembretes, prestar suporte, processar pagamentos, prevenir fraudes, manter logs de segurança, corrigir erros, melhorar funcionalidades e cumprir obrigações legais.
5. Bases legais
O tratamento poderá ocorrer com base na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, consentimento, exercício regular de direitos e proteção do crédito, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD.
6. Uso de inteligência artificial
A plataforma utiliza inteligência artificial para decodificar editais, extrair informações relevantes, analisar compatibilidade entre perfil e edital, criar planos de estudo, sugerir revisões, corrigir redações e responder dúvidas no Coach de Estudos. Para isso, poderão ser enviados aos provedores de IA apenas os dados necessários, como informações estruturadas do edital, respostas de perfil, cargo escolhido, disponibilidade de estudo, redações e mensagens. Sempre que possível, dados pessoais diretos serão minimizados ou mascarados.
Consentimento de IA: Autorizo o uso dos meus dados de perfil, editais, redações e interações para geração de análises e planos personalizados por inteligência artificial.
As respostas geradas por IA podem conter imprecisões e devem ser usadas como apoio. Informações oficiais devem ser conferidas em editais, sites de bancas e fontes públicas competentes.
7. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com provedores de hospedagem, banco de dados, armazenamento, inteligência artificial, e-mail, WhatsApp, pagamentos, segurança, logs, monitoramento, suporte técnico e autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem válida. O Coach do Concurseiro não vende dados pessoais dos usuários.
8. Pagamentos e antifraude
Para processar planos e cobranças, podemos tratar dados de plano escolhido, valor, forma de pagamento, status, vencimento, identificadores de transação e retornos do provedor de pagamento. Esses dados são usados para confirmação de pagamentos, prevenção a fraudes, cobrança, suporte, auditoria e obrigações fiscais.
9. Comunicações
Podemos enviar comunicações sobre cadastro, recuperação de senha, validação de e-mail, pagamentos, suporte, lembretes de estudo, datas de edital, mensagens administrativas e atualizações importantes. Comunicações promocionais podem ser canceladas quando aplicável.
10. Cookies
A plataforma pode usar cookies necessários para login, segurança, sessão e funcionamento. Cookies analíticos ou de marketing poderão depender de consentimento, conforme configuração disponível. O usuário pode gerenciar cookies pelo navegador ou pelos mecanismos oferecidos pela plataforma.
11. Segurança e logs
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais, incluindo senhas criptografadas, controle de acesso, HTTPS, tokens de segurança, proteção CSRF, logs de auditoria, restrição de acesso administrativo, backups e monitoramento de erros. Nenhum sistema é totalmente isento de riscos. Em caso de incidente relevante, serão adotadas medidas de avaliação, mitigação e comunicação quando exigido pela legislação.
12. Retenção dos dados
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais, segurança, prevenção a fraudes, auditoria, suporte e exercício regular de direitos.
Prazos configurados:
- Logs técnicos: 90 dias
- Mensagens do Coach: 365 dias
- Redações: 365 dias
- Arquivos enviados: 365 dias
- Prompts e respostas de IA: 90 dias
13. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o usuário pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando regulamentada, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e oposição a tratamentos irregulares.
As solicitações podem ser enviadas para: privacidade@coachdoconcurseiro.ia.br
14. Exclusão de conta
O usuário poderá solicitar a exclusão da conta, observadas obrigações legais, contratuais, fiscais, antifraude, auditoria e exercício regular de direitos. A exclusão pode envolver anonimização, desativação da conta e preservação de registros mínimos obrigatórios.
15. Transferência internacional
Alguns fornecedores de infraestrutura, IA, e-mail, monitoramento ou nuvem podem tratar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, buscaremos usar fornecedores com medidas compatíveis de segurança e proteção de dados.
16. Alterações nesta política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por aviso na plataforma, e-mail ou novo aceite, conforme o caso.
17. Contato
Para dúvidas, reclamações ou exercício de direitos relacionados à privacidade:
Encarregado/DPO: Encarregado de Dados
E-mail: privacidade@coachdoconcurseiro.ia.br
Telefone/WhatsApp: Não informado
Endereço: Não informado